eeqq-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") eeqq প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "সেবা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। eeqq (https://eeqq.tech) বাংলাদেশের বাজারে পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম।

eeqq-এ প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে স্বীকার করছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। eeqq যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে।

eeqq-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন বাতিল করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও জন্মতারিখ অবশ্যই জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
• ব্যবসায়িক সত্তা, কর্পোরেশন বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না। ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টই একমাত্র গ্রহণযোগ্য।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন।

eeqq সকল সদস্যের বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রদান করতে বলা হতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ অনুযায়ী বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে।
• অভিভাবকদের দায়িত্ব রয়েছে তাদের সন্তানরা যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে তা নিশ্চিত করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

eeqq বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা প্রক্রিয়া সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বোচ্চ জমা ব্যবহারকারীর স্তর ও যাচাইকরণ অবস্থার উপর নির্ভর করে।

• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং Dutch-Bangla Bank মোবাইল ব্যাংকিং।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে যা আপনার নামে নিবন্ধিত। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।
• জমা বোনাস দাবি করার আগে অনুগ্রহ করে বোনাস শর্তাবলী পড়ুন।
• ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন। eeqq ব্যর্থ লেনদেনের জন্য দায়ী নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য eeqq যেকোনো সময় লেনদেন স্থগিত বা তদন্ত করতে পারে।

eeqq নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে — যেমন স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ মৌসুমী প্রমোশন (পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস, BPL মৌসুম ইত্যাদি)। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত বাজি ধরতে হয়।
• একজন ব্যক্তি একই প্রমোশন একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস দাবি করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে (সাধারণত ৩০ দিন) শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• eeqq যেকোনো সময় বিনা নোটিশে যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সিস্টেম ত্রুটি বা কারিগরি সমস্যার কারণে প্রদত্ত বোনাস বাতিল করার অধিকার eeqq-এর রয়েছে।

উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে (KYC সম্পন্ন)। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটির মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ নথি (NID/পাসপোর্ট) জমা দিতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• জালিয়াতি সন্দেহ হলে উত্তোলন তদন্তের জন্য স্থগিত রাখা হতে পারে। তদন্ত সম্পন্ন হলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হবে।
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির নিজস্ব প্রক্রিয়াকরণ সময় থাকতে পারে যা eeqq-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

eeqq-এ সমস্ত গেম বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi — দ্বারা চালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল একটি স্বাধীন র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও পক্ষপাতমুক্ত।

• কারিগরি ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য eeqq দায়ী নয়।
• গেমের ফলাফলে কোনো বিরোধ থাকলে সহায়তা দলের সাথে ৭২ ঘন্টার মধ্যে যোগাযোগ করুন।
• ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো — প্রতিটি বিভাগের আলাদা বিস্তারিত নিয়মাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ যেকোনো স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিংয়ের সময় ম্যাচ বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম eeqq প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• মানি লন্ডারিং: eeqq-কে অবৈধ অর্থ পরিশোধনের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, চুরি করা পেমেন্ট তথ্য বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা বা সিস্টেম শোষণ করা।
• সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন: বট, স্ক্রিপ্ট, হ ্যাকিং টুল বা অন্য কোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ার: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: জমা করার পর ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে বিরোধ দাখিল করে অর্থ ফেরত নেওয়ার চেষ্টা করা।

eeqq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• eeqq কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণামূলক।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড কম্পিউটার থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

eeqq বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে তাদের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণে রাখতে উৎসাহিত করি। যদি গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা নিন।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য ২৪ ঘন্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

eeqq নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশে বা আইনি প্রয়োজনে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, নিয়ম লঙ্ঘন প্রমাণিত না হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। তবে জালিয়াতি বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

eeqq একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত বিষয়ে eeqq কোনো দায় বহন করে না:

• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিংয়ে অংশগ্রহণের ঝুঁকি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত eeqq সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা দুর্বলতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

eeqq যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলীর সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ৪৮ কার্যঘন্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের সাত দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়
• অফিস অবস্থান: বাংলাদেশ (ঢাকা)

অভিযোগ দাখিল করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেন নম্বর (প্রযোজ্য হলে) এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। এটি দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করতে সাহায্য করবে।